Obchodní podmínky

Big Pneu.cz  = kvalita

Jako provozovatel internetového obchodu Big Pneu.cz – dále jen prodejce - jsme výhradně český distributor, veškeré námi nabízené zboží je nové a kvalitní, pochází od autorizovaných dodavatelů, je určeno a schváleno pro provoz v EU.

Cena zboží

Cena nabízeného zboží již zahrnuje DPH a balné, nezahrnuje však cenu dopravy. V některých případech méně běžných rozměrů pneu nebo disků, u kterých cena dosahuje např. 20 tisíc Kč za kus, si prodejce vyhrazuje právo požadovat od zákazníka zaplacení zálohy, která mu bude odečtena při předání zboží.

Objednávka zboží

Odesláním internetové objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky a vyjadřuje souhlas s obchodními podmínkami prodejce. Po odeslání objednávky přijde na zákazníkův e-mail potvrzení o doručení objednávky, v nejbližším možném termínu bude kontaktován s informací o stavu objednávky a dostupnosti zboží. Jestliže se tak nestane, nebo v případě jakéhokoli dotazu, kontaktujte nás, prosím,  na e-mail adrese: info@bigpneu.cz

Storno objednávky ze strany zákazníka

Objednávku lze stornovat telefonicky, případně e-mailem, vždy však v nejkratším možném termínu a to pouze tehdy, pokud zboží ještě nebylo vyexpedováno. V případě, že zboží již bylo expedováno, nelze již objednávku stornovat!

UPOZORNĚNÍ: Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Pokud nebude objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, bude v každém případě požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (smluvní pokuta) ve výši 800,-Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazená smluvní pokuta) budou postoupeny naší smluvní společnosti k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojených.

Storno objednávky ze strany prodejce

Prodejce má právo stornovat objednávku nebo její část v případě, že se objednané zboží během vyřizování objednávky přestane vyrábět nebo dlouhodobě dodávat na český trh, případně se výrazným způsobem změní jeho cena. O stornu objednávky bude zákazník informován a nevzniká mu tím žádný nárok na škodu způsobenou nevyřízením objednávky. Pokud již hodnotu objednaného zboží ve stornované objednávce uhradil, bude mu příslušná částka vrácena v nejbližším možném termínu.

Dodání zboží

Prodejce se tímto zavazuje, že zákazníkovu objednávku bude řešit v co nejkratší možné době od převzetí objednávky, Většina nabízeného zboží je expedováno v rozmezí 2-7 dnů. U méně běžného nebo problematického zboží však tato lhůta nemůže být zaručena, neboť závisí na dovozcích.

Doprava

Doprava zboží k zákazníkovi je realizovaná naší smluvní přepravní společností po celém území ČR. Cena přepravného je 160,-Kč bez DPH za celou objednávku. Na adrese doručení je nutné zajistit v den doručení převzetí zákazníkem zboží v době od 8:00 - 18:00.
O bližších informacích ohledně času doručení bude zákazník telefonicky informován v době mezi 7. a 8. hodinou v den dodání pracovníkem přepravní společnosti. Faktura je vždy přibalena k zásilce. Při převzetí dodávky je zákazník povinen okamžitě a za přítomnosti zaměstnance přepravní společnosti zboží zkontrolovat  a okamžitě u něho reklamovat případné mechanické poškození zásilky při dopravě nebo v případě nekompletního balení. V případě jiných nesrovnalostí (např. jiný rozměr pneumatiky než byl objednán), nás prosím okamžitě telefonicky kontaktujte.

Způsob platby

Cenu zboží je nutno uhradit přepravci při převzetí zboží v hotovosti (tzv. dobírka), přepravce je povinen vystavit na zaplacenou částku příjmový pokladní doklad. Zboží lze také zaplatit předem bankovním převodem tzv. zálohovou platbou na číslo účtu prodejce - viz.kontakt. V provozovně prodejce je také možné uskutečnit platbu, avšak pouze hotově.

Záruční lhůty

Pokud délka záruční doby není uvedena na dokladech o prodeji zboží, činí záruční doba 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet ode dne převzetí zboží zákazníkem.
Záruka poskytovaná po dobu záruční lhůty se vztahuje na veškeré materiálové a výrobní vady, které se u dodaného zboží a služeb vyskytnou v rámci záruční doby.
Záruka se nevztahuje na opotřebení, či jejího poškození cizím předmětem.
Ze záruky je taktéž vyjmuto zboží, které bylo používáno k jinému účelu, nebo jiným způsobem než je určeno.
Záruka nebude poskytnuta zákazníkovi v případě, že se neprokáže platným dokladem, potřebným k poskytnutí záruky.

Reklamace

V případě, že se na zboží či službách projeví nedostatky, či vady doporučujeme uplatnit reklamaci neprodleně.
V případě, že zákazník uplatňuje reklamaci musí reklamované zboží doručit na vlastní náklady na sídlo naší firmy.
Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě 30 dnů. Reklamace bude předána specialistům oficiálních zastoupení jednotlivých výrobců v ČR, kteří posoudí její oprávněnost.
V případě oprávněné reklamace a jedná se o vadu odstranitelnou má zákazník nárok na bezplatné odstranění vady.
V případě, že se jedná o vadu neodstranitelnou má zákazník nárok na výměnu zboží, či vrácení peněz.
Reklamační řád prodejce se řídí platným českým právním řádem a prodejce se zavazuje, že s ním nesmí být v rozporu.

Odstoupení od kupní smlouvy – vrácení zboží

U zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu má zákazník – nepodnikatel-fyzická osoba podle Obč. zák. právo do 14 dnů od doručení zboží na jeho vrácení bez udání důvodu. Zboží nesmí být žádným způsobem poškozené, nést znaky používání či jinak znehodnocené a musí být zabalené v originálních obalech spolu s veškerým příslušenstvím. Ke zboží musí být přiloženy veškeré dokumenty a to včetně faktury. Následně bude zákazníkovi převedena příslušná částka a to v co nejbližším možném termínu. Způsob úhrady bude předem smluven oběma stranami. Zboží však nelze vracet v případě, že si zákazník převzal zboží osobně v prodejně, protože v tomto případě se nejedná o zásilkový obchod.

Ochrana osobních dat

Prodejce se zavazuje, že bude chránit jejich osobní data, která musela být uvedena pro realizaci objednávky. Tato data nebudou v žádném případě poskytnuta třetí osobě, s výjimkou úvěrové společnosti při žádosti zákazníka o úvěr. Prodejce využije data pouze pro běžnou komunikaci se zákazníkem.

Odpovědnost za správnost údajů uvedených u popisu zboží

Prodejce upozorňuje, že informace, obrázky a popisy a konfigurátory na jeho webových stránkách jsou pouze informativní, zčásti přebírány od třetích stran a mohou obsahovat věcné a technické nepřesnosti či typografické chyby a mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění. Big Pneu.cz tedy nemůže bezvýhradně garantovat správnost jejich obsahu a nenese tedy vůči jiné straně odpovědnost za škody, způsobené použitím informací z internetového obchodu nebo odkazovaných webových stránek.

Závěrečná ustanovení

Obchodní podmínky prodejce Big Pneu.cz se řídí právním řádem ČR, především pak Obchodním zákoníkem. Prodejce si vyhrazuje právo na změnu dat a cen a to i bez předchozího písemného, či jiným způsobem vydaného oznámení.

Vaše Big Pneu.cz