Obchodní podmínky

Big Pneu.cz  = kvalita

Jako provozovatel internetového obchodu Big Pneu.cz – dále jen prodejce - jsme výhradně český distributor, veškeré námi nabízené zboží je nové a kvalitní, pochází od autorizovaných dodavatelů, je určeno a schváleno pro provoz v EU.

Cena zboží

Cena nabízeného zboží již zahrnuje DPH a balné, nezahrnuje však cenu dopravy. V některých případech méně běžných rozměrů pneu nebo disků, u kterých cena dosahuje např. 20 tisíc Kč za kus, si prodejce vyhrazuje právo požadovat od zákazníka zaplacení zálohy, která mu bude odečtena při předání zboží. V případě objednání zboží přímo v kamenné prodejně v Poděbradech bude rovněž požadována záloha.

Objednávka zboží

Odesláním internetové objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky a vyjadřuje souhlas s obchodními podmínkami prodejce. Po odeslání objednávky přijde na zákazníkův e-mail potvrzení o doručení objednávky, v nejbližším možném termínu bude kontaktován s informací o stavu objednávky a dostupnosti zboží. Jestliže se tak nestane, nebo v případě jakéhokoli dotazu, kontaktujte nás, prosím,  na e-mail adrese: info@bigpneu.cz
Objednávat pneumatiky a disky lze rovněž na tel.číslech 604 877 744 nebo 325 532 532 nebo osobně v kamenné prodejně v Poděbradech, Jiřího náměstí 7/2 a to za stejných cenových podmínek jako přes internet – viz. Jak objednávat.

Storno objednávky ze strany zákazníka

Objednávku lze stornovat telefonicky, případně e-mailem, vždy však v nejkratším možném termínu a to pouze tehdy, pokud zboží ještě nebylo vyexpedováno. V případě, že zboží již bylo expedováno, nelze již objednávku stornovat!

UPOZORNĚNÍ: Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Pokud nebude objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, bude v každém případě požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (smluvní pokuta) ve výši 800,-Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazená smluvní pokuta) budou postoupeny naší smluvní společnosti k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojených.

Storno objednávky ze strany prodejce

Prodejce má právo stornovat objednávku nebo její část v případě, že se objednané zboží během vyřizování objednávky přestane vyrábět nebo dlouhodobě dodávat na český trh, případně se výrazným způsobem změní jeho cena. O stornu objednávky bude zákazník informován a nevzniká mu tím žádný nárok na škodu způsobenou nevyřízením objednávky. Pokud již hodnotu objednaného zboží ve stornované objednávce uhradil, bude mu příslušná částka vrácena v nejbližším možném termínu.

Dodání zboží

Prodejce se tímto zavazuje, že zákazníkovu objednávku bude řešit v co nejkratší možné době od převzetí objednávky, Většina nabízeného zboží je expedováno v rozmezí 2-7 dnů. U méně běžného nebo problematického zboží však tato lhůta nemůže být zaručena, neboť závisí na dovozcích.

Doprava

Doprava zboží k zákazníkovi je realizovaná naší smluvní přepravní společností po celém území ČR. Cena přepravného je 160,-Kč bez DPH za celou objednávku. Na adrese doručení je nutné zajistit v den doručení převzetí zákazníkem zboží v době od 8:00 - 18:00.
O bližších informacích ohledně času doručení bude zákazník telefonicky informován v době mezi 7. a 8. hodinou v den dodání pracovníkem přepravní společnosti. Faktura je vždy přibalena k zásilce. Při převzetí dodávky je zákazník povinen okamžitě a za přítomnosti zaměstnance přepravní společnosti zboží zkontrolovat  a okamžitě u něho reklamovat případné mechanické poškození zásilky při dopravě nebo v případě nekompletního balení. V případě jiných nesrovnalostí (např. jiný rozměr pneumatiky než byl objednán), nás prosím okamžitě telefonicky kontaktujte.

Způsob platby

Cenu zboží je nutno uhradit přepravci při převzetí zboží v hotovosti (tzv. dobírka), přepravce je povinen vystavit na zaplacenou částku příjmový pokladní doklad. Zboží lze také zaplatit předem bankovním převodem tzv. zálohovou platbou na číslo účtu prodejce - viz.kontakt. V provozovně prodejce je také možné uskutečnit platbu, avšak pouze hotově.

Záruční lhůty

Pokud délka záruční doby není uvedena na dokladech o prodeji zboží, činí záruční doba 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet ode dne převzetí zboží zákazníkem.
Záruka poskytovaná po dobu záruční lhůty se vztahuje na veškeré materiálové a výrobní vady, které se u dodaného zboží a služeb vyskytnou v rámci záruční doby.
Záruka se nevztahuje na opotřebení, či jejího poškození cizím předmětem.
Ze záruky je taktéž vyjmuto zboží, které bylo používáno k jinému účelu, nebo jiným způsobem než je určeno.
Záruka nebude poskytnuta zákazníkovi v případě, že se neprokáže platným dokladem, potřebným k poskytnutí záruky.

Reklamace

V případě, že se na zboží či službách projeví nedostatky, či vady doporučujeme uplatnit reklamaci neprodleně.
V případě, že zákazník uplatňuje reklamaci musí reklamované zboží doručit na vlastní náklady na sídlo naší firmy.
Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě 30 dnů. Reklamace bude předána specialistům oficiálních zastoupení jednotlivých výrobců v ČR, kteří posoudí její oprávněnost.
V případě oprávněné reklamace a jedná se o vadu odstranitelnou má zákazník nárok na bezplatné odstranění vady.
V případě, že se jedná o vadu neodstranitelnou má zákazník nárok na výměnu zboží, či vrácení peněz.
Reklamační řád prodejce se řídí platným českým právním řádem a prodejce se zavazuje, že s ním nesmí být v rozporu.

Odstoupení od kupní smlouvy – vrácení zboží

U zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu má zákazník – nepodnikatel-fyzická osoba podle Obč. zák. právo do 14 dnů od doručení zboží na jeho vrácení bez udání důvodu. Zboží nesmí být žádným způsobem poškozené, nést znaky používání či jinak znehodnocené a musí být zabalené v originálních obalech spolu s veškerým příslušenstvím. Ke zboží musí být přiloženy veškeré dokumenty a to včetně faktury. Následně bude zákazníkovi převedena příslušná částka a to v co nejbližším možném termínu. Způsob úhrady bude předem smluven oběma stranami. Zboží však nelze vracet v případě, že si zákazník převzal zboží osobně v prodejně, protože v tomto případě se nejedná o zásilkový obchod.

Ochrana osobních dat

Prodejce se zavazuje, že bude chránit jejich osobní data, která musela být uvedena pro realizaci objednávky. Tato data nebudou v žádném případě poskytnuta třetí osobě, s výjimkou úvěrové společnosti při žádosti zákazníka o úvěr. Prodejce využije data pouze pro běžnou komunikaci se zákazníkem.

Odpovědnost za správnost údajů uvedených u popisu zboží

Prodejce upozorňuje, že informace, obrázky a popisy a konfigurátory na jeho webových stránkách jsou pouze informativní, zčásti přebírány od třetích stran a mohou obsahovat věcné a technické nepřesnosti či typografické chyby a mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění. Big Pneu.cz tedy nemůže bezvýhradně garantovat správnost jejich obsahu a nenese tedy vůči jiné straně odpovědnost za škody, způsobené použitím informací z internetového obchodu nebo odkazovaných webových stránek.

Závěrečná ustanovení

Obchodní podmínky prodejce Big Pneu.cz se řídí právním řádem ČR, především pak Obchodním zákoníkem. Prodejce si vyhrazuje právo na změnu dat a cen a to i bez předchozího písemného, či jiným způsobem vydaného oznámení.

Vaše Big Pneu.cz